بنك البحرين الوطني يعزز التحول المؤسسي في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال مبادرة AI@NBB

2026/10/07 12:38 توقيت العربي

أعلنت‭ ‬مجموعة‭ ‬بنك‭ ‬البحرين‭ ‬الوطني،‭ ‬التي‭ ‬تضم‭ ‬بنك‭ ‬البحرين‭ ‬الوطني‭ ‬وبنك‭ ‬البحرين‭ ‬الإسلامي،‭ ‬إحراز‭ ‬تقدم‭ ‬في‭ ‬مسيرة‭ ‬التحول‭ ‬في‭ ‬مجال‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬تحت‭ ‬مظلة‭ ‬مبادرة‭ ‬AI@NBB‭ ‬على‭ ‬مستوى‭ ‬المجموعة،‭ ‬والهادفة‭ ‬إلى‭ ‬توسيع‭ ‬نطاق‭ ‬توظيف‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬بمسؤولية‭ ‬وتحقيق‭ ‬قيمة‭ ‬ملموسة‭.‬

وعلى‭ ‬مدار‭ ‬رحلة‭ ‬التحول‭ ‬نحو‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي،‭ ‬ركزت‭ ‬مجموعة‭ ‬بنك‭ ‬البحرين‭ ‬الوطني‭ ‬على‭ ‬إرساء‭ ‬الأسس‭ ‬اللازمة‭ ‬لتبني‭ ‬هذه‭ ‬التقنية‭ ‬على‭ ‬نطاق‭ ‬أوسع‭. ‬وشملت‭ ‬تلك‭ ‬الجهود‭ ‬اختبار‭ ‬تطبيقات‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي،‭ ‬وضع‭ ‬خارطة‭ ‬طريق‭ ‬مؤسسية‭ ‬للذكاء‭ ‬الاصطناعي،‭ ‬وتهيئة‭ ‬البنية‭ ‬التحتية‭ ‬التقنية،‭ ‬وتوفير‭ ‬أدوات‭ ‬آمنة‭ ‬للذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬على‭ ‬الصعيد‭ ‬المؤسسي،‭ ‬وتنفيذ‭ ‬حالات‭ ‬استخدام‭ ‬أولية،‭ ‬وتحديد‭ ‬نموذج‭ ‬تشغيلي‭ ‬لدمج‭ ‬هذه‭ ‬التقنية‭. ‬واستنادًا‭ ‬إلى‭ ‬جاهزية‭ ‬المجموعة‭ ‬على‭ ‬المستويين‭ ‬المؤسسي‭ ‬والتقني،‭ ‬ستركز‭ ‬المرحلة‭ ‬المقبلة‭ ‬على‭ ‬دفع‭ ‬الأولويات‭ ‬المرتبطة‭ ‬بتجربة‭ ‬العملاء،‭ ‬وإنتاجية‭ ‬الموظفين،‭ ‬وإدارة‭ ‬المخاطر،‭ ‬والمرونة‭ ‬التشغيلية‭.‬

وبدأت‭ ‬ثمار‭ ‬هذا‭ ‬التقدم‭ ‬تظهر‭ ‬بوضوح‭ ‬في‭ ‬عدد‭ ‬من‭ ‬التطبيقات،‭ ‬بما‭ ‬في‭ ‬ذلك‭ ‬المساعد‭ ‬الافتراضي‭ ‬المدعوم‭ ‬بالذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬لخدمة‭ ‬العملاء‭ ‬في‭ ‬بنك‭ ‬البحرين‭ ‬الوطني،‭ ‬وآليات‭ ‬الاستجابة‭ ‬للأمن‭ ‬السيبراني،‭ ‬وقدرات‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬في‭ ‬مجالات‭ ‬التدقيق‭ ‬الداخلي‭ ‬والشؤون‭ ‬القانونية،‭ ‬إلى‭ ‬جانب‭ ‬إدارة‭ ‬السياسات‭ ‬والوثائق‭ ‬باستخدام‭ ‬أنظمة‭ ‬ذكية‭ ‬مستقلة‭ ‬وعمليات‭ ‬مختارة‭ ‬للموارد‭ ‬البشرية‭.‬

ولضمان‭ ‬حوكمة‭ ‬هذا‭ ‬التقدم،‭ ‬وضعت‭ ‬مجموعة‭ ‬بنك‭ ‬البحرين‭ ‬الوطني‭ ‬استراتيجية‭ ‬مؤسسية‭ ‬للذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬وإطارًا‭ ‬لتحديد‭ ‬الأولويات،‭ ‬لتقييم‭ ‬فرص‭ ‬توظيف‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬استنادًا‭ ‬إلى‭ ‬القيمة‭ ‬التي‭ ‬قد‭ ‬تحققها‭ ‬للأعمال‭ ‬ومدى‭ ‬جدوى‭ ‬تطبيقها‭ ‬ومتطلبات‭ ‬الضوابط‭ ‬المناسبة‭. ‬ويجمع‭ ‬النموذج‭ ‬التشغيلي‭ ‬المنسق‭ ‬للمجموعة‭ ‬بين‭ ‬الإشراف‭ ‬المركزي‭ ‬وملكية‭ ‬قطاعات‭ ‬الأعمال‭.‬

ومع‭ ‬انتقال‭ ‬مجموعة‭ ‬بنك‭ ‬البحرين‭ ‬الوطني‭ ‬إلى‭ ‬مرحلة‭ ‬التطبيق‭ ‬على‭ ‬نطاق‭ ‬أوسع،‭ ‬تعمل‭ ‬المجموعة‭ ‬أيضًا‭ ‬على‭ ‬تعزيز‭ ‬أواصر‭ ‬التعاون‭ ‬مع‭ ‬شركة‭ ‬أري‭ ‬للابتكار،‭ ‬التي‭ ‬تتخذ‭ ‬من‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين‭ ‬مقرًا‭ ‬لها،‭ ‬بكونها‭ ‬شريكًا‭ ‬متخصصًا‭ ‬لدعم‭ ‬جوانب‭ ‬محددة‭ ‬من‭ ‬عملية‭ ‬التنفيذ‭. ‬واستنادًا‭ ‬إلى‭ ‬العلاقة‭ ‬التي‭ ‬أُعلنها‭ ‬لأول‭ ‬مرة‭ ‬في‭ ‬نوفمبر‭ ‬2024،‭ ‬توفر‭ ‬الشركة‭ ‬خبرات‭ ‬متخصصة‭ ‬في‭ ‬الهندسة‭ ‬ونقل‭ ‬المعرفة‭ ‬للمساهمة‭ ‬في‭ ‬تعزيز‭ ‬القدرات‭ ‬التشغيلية‭ ‬الداخلية،‭ ‬مع‭ ‬احتفاظ‭ ‬المجموعة‭ ‬بملكية‭ ‬استراتيجية‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬والنتائج‭ ‬المستهدفة‭ ‬للأعمال‭.‬

وفي‭ ‬هذا‭ ‬الصدد،‭ ‬صرّح‭ ‬عثمان‭ ‬أحمد،‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬لمجموعة‭ ‬بنك‭ ‬البحرين‭ ‬الوطني‭ ‬قائلًا‭: ‬‮»‬يكتسب‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬قيمة‭ ‬استراتيجية‭ ‬عندما‭ ‬يسهم‭ ‬في‭ ‬تحسين‭ ‬خدمات‭ ‬العملاء،‭ ‬ودعم‭ ‬الموظفين،‭ ‬وإدارة‭ ‬المخاطر‭. ‬ولذلك،‭ ‬اعتمدنا‭ ‬نهجًا‭ ‬مدروسًا‭ ‬ومعتمدًا‭ ‬في‭ ‬هذا‭ ‬المجال،‭ ‬ووجّهنا‭ ‬استثماراتنا‭ ‬نحو‭ ‬تحقيق‭ ‬نتائج‭ ‬واضحة‭ ‬ومحددة،‭ ‬بدلًا‭ ‬من‭ ‬الاقتصار‭ ‬على‭ ‬تبني‭ ‬التكنولوجيا‭. ‬ومع‭ ‬تقدم‭ ‬عملية‭ ‬التطبيق،‭ ‬سنواصل‭ ‬قياس‭ ‬مستوى‭ ‬التقدم‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬القيمة‭ ‬العملية‭ ‬التي‭ ‬نحققها‭ ‬لكل‭ ‬من‭: ‬عملائنا،‭ ‬موظفينا،‭ ‬المجموعة،‭ ‬والاقتصاد‭ ‬الوطني‮«‬‭.‬

ويدعم‭ ‬هذا‭ ‬الهيكل‭ ‬أدوات‭ ‬آمنة‭ ‬للذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬على‭ ‬مستوى‭ ‬المؤسسة،‭ ‬تعمل‭ ‬بالاستناد‭ ‬إلى‭ ‬الحوسبة‭ ‬السحابية‭ ‬وقواعد‭ ‬البيانات،‭ ‬بما‭ ‬يتيح‭ ‬نقل‭ ‬حالات‭ ‬الاستخدام‭ ‬من‭ ‬المرحلة‭ ‬التجريبية‭ ‬إلى‭ ‬التطبيق‭ ‬على‭ ‬نطاق‭ ‬أوسع‭. ‬وقد‭ ‬بدأت‭ ‬التطبيقات‭ ‬الأولية‭ ‬بالفعل‭ ‬في‭ ‬تحقيق‭ ‬قيمة‭ ‬ملموسة،‭ ‬من‭ ‬بينها‭ ‬تعزيز‭ ‬قدرة‭ ‬العملاء‭ ‬على‭ ‬إنجاز‭ ‬خدماتهم‭ ‬ذاتيًا‭ ‬مع‭ ‬المساعد‭ ‬الافتراضي‭ ‬المدعوم‭ ‬بالذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬لدى‭ ‬بنك‭ ‬البحرين‭ ‬الوطني،‭ ‬وتسريع‭ ‬الاستجابة‭ ‬للتهديدات‭ ‬السيبرانية‭ ‬بشكل‭ ‬ملحوظ،‭ ‬وتقليل‭ ‬الجهد‭ ‬اليدوي‭ ‬في‭ ‬بعض‭ ‬أنشطة‭ ‬التدقيق‭. ‬إن‭ ‬كل‭ ‬مبادرة‭ ‬تُعالج‭ ‬متطلبًا‭ ‬تجاريًا‭ ‬محددًا،‭ ‬كما‭ ‬إنها‭ ‬خاضعة‭ ‬للضوابط‭ ‬المعمول‭ ‬بها‭ ‬وللإشراف‭ ‬الكوادر‭ ‬البشرية،‭ ‬إلى‭ ‬جانب‭ ‬قياس‭ ‬نتائجها‭ ‬وفق‭ ‬مؤشرات‭ ‬متفق‭ ‬عليها‭.‬

ومن‭ ‬خلال‭ ‬الدمج‭ ‬بين‭ ‬ملكية‭ ‬قطاعات‭ ‬الأعمال‭ ‬والبنية‭ ‬التحتية‭ ‬الآمنة‭ ‬وجاهزية‭ ‬الموظفين‭ ‬والخبرات‭ ‬المتخصصة‭ ‬ضمن‭ ‬نموذج‭ ‬تشغيلي‭ ‬موحد،‭ ‬أرست‭ ‬مجموعة‭ ‬بنك‭ ‬البحرين‭ ‬الوطني‭ ‬مسارًا‭ ‬منضبطًا‭ ‬للانتقال‭ ‬من‭ ‬تحديد‭ ‬احتياجات‭ ‬السوق‭ ‬إلى‭ ‬توسيع‭ ‬نطاق‭ ‬التطبيق‭ ‬على‭ ‬مستوى‭ ‬المؤسسة‭. ‬وسيشكل‭ ‬هذا‭ ‬الإطار‭ ‬أساسًا‭ ‬للمرحلة‭ ‬المقبلة‭ ‬من‭ ‬مبادرة‭ ‬AI@NBB،‭ ‬في‭ ‬الوقت‭ ‬الذي‭ ‬تواصل‭ ‬فيه‭ ‬المجموعة‭ ‬توظيف‭ ‬الذكاء‭ ‬الاصطناعي‭ ‬بصورة‭ ‬مسؤولة‭ ‬لجعل‭ ‬الخدمات‭ ‬المصرفية‭ ‬أكثر‭ ‬سرعة‭ ‬وأمانًا‭ ‬وتركيزًا‭ ‬على‭ ‬احتياجات‭ ‬العملاء‭.‬

أخبار الخليج ـ البحرين